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OTRS: Attachments im Dateisystem statt in der Datenbank

Eine ganz kurze Notiz für mich selbst – und für andere Betroffene: Wie stellt man ein bestehendes OTRS3-Ticketsystem von der Attachment-Speicherung in MySQL-BLOBs auf dateisystembasierende Speicherung derselben um?

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Firefox-Passwortmanager und OTRS 3.0

Wer im Kundenservice das Ticketsystem OTRS v3.0 verwendet und dies mit Firefox bedienen möchte, ist gekniffen: Der Firefox-Passwortmanager fühlt sich zwar geneigt, das eingegebene Passwort zu speichern, trägt es aber beim nächsten Login nicht ins Eingabefeld ein. Die Lösung: Zwei Zeilen Userscript, und fertig ist die Laube.

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